信阳交警浉河勤务大队强化精神文明创建工作

为更好地落实支队2012精神文明创建工作动员大会会议精神，进一步提升群众对公安交通管理工作的满意度，浉河大队进一步强化宗旨意识、责任意识、大局意识和监督意识，深入推进窗口单位精神文明建设创建活动。
一是强化宗旨意识。大队要求车管大厅、交通违法处理大厅等窗口单位严格落实首问负责制，遇有群众尚未办结事务，接待民警须推迟下班时间，尽快为群众将业务办理完毕；实行限时办结制，严格按照法定时限办结各类服务事项，及时告知或公布群众业务办理时间进度表，提前一次性告知所需材料，合理安排群众接待时间表，减少群众往来次数和等待时间。
二是强化责任意识。大队每个窗口单位均实行值日警官制，确定专人负责接待群众咨询及业务办理，明确值日警官岗位职责，牢固树立责任意识，强化为民服务水平。同时，进一步明确各所队室职责，要求各所队室牢记为民办实事的承诺，创新措施扎实践诺，切实取信于民、提高公信力。
三是强化大局意识。要求窗口单位民警及工作人员着装规范，警容严整，精神饱满，举止端庄，在业务办理过程中执法用语文明规范，执法态度热情有礼，自觉抵制“吃、拿、卡、要”等不正之风，廉洁执法、公正执法。在事故处理过程中，做到案件办理程序合法、事故责任认定准确、事故案卷制作规范，确保办案质量；在交通违法处理过程中突出宣传教育主题，先教育后处罚，寓教育于处罚全过程，以进一步提升窗口单位公安交警形象，并由此提升整个公安队伍的形象。
四是强化监督意识。大队在各窗口单位设立窗口服务意见箱、留言薄，接受群众打分评议；同时将交通违法处理、车辆管理等业务工作的流程图、办事须知统一上墙公开，使群众了解办事的权限、内容、办事依据、办事程序，并充分发挥内部督察组的作用，定期深入各所队室进行督察，进一步规范执勤执法行为。