正在湖盐公路嘉兴超限运输检测站大厅等候处理的王师傅笑呵呵地说:“治超站的工作人员人美，心更美！在通过检测站被查出超限时，真是火冒三丈，正想冲着工作人员发火时，一工作人员微笑着递上来一杯白开水，瞬间把我心口的那团火给浇灭了。”
据了解，为了树立路政窗口良好形象，构建和谐路政良好氛围，湖盐公路嘉兴超限运输检测站自5月起实行“一杯水行动”，要求工作人员向每位来处理大厅的车主和驾驶员，递上一杯白开水，用温馨服务打动人。这一小小的改进实施下来，消解了不少车主和驾驶员的不理解、不配合，有效地消除了抵触情绪，使处罚过程变得更加顺畅！
此外，该治超站还在休息室添置了书报架，放置了各类报刊、杂志及《治理超限超载运输宣传册》，供车主和驾驶员休息的时候取阅。同时，针对部分外地车主和驾驶员去指定银行缴款找路困难的情况，该站路政员精心制作了贴心的《交通指南》，配以简单明了的路线图，用心热情服务，大大缩短了外地车主和驾驶员找路、问路、绕路的时间。
一位驾驶车牌号码为皖L***35的货车车主在接受处罚时说：“这儿的路政执法人员，态度好得让人感动。他们尊重司机，帮助司机解决困难，情真意切，即使被罚也没有怨言。”
