6月29日早上6点左右，该所郑芝在公园早锻炼时看见一位老太太捂着手臂脸色苍白得躺在地上，嘴里不停的呻吟着：“疼，疼……”。郑芝赶上前扶起老人并询问情况，得知老人是在锻炼时因路面湿滑不小心摔倒，摔伤了手臂。好在老人神智清醒，说自己随身携带了通讯录。郑芝马上联系老太太的儿女，可电话无人接听。这样等下去不是办法，为了不耽搁老人的救治时间，她马上将老人送往中医院进行抢救。经医生诊断是手骨骨折、脱臼需马上手术。由于疼痛难忍再加上儿女未到医院不能进行手术，老人伤心的哭了起来，一旁的郑芝一边安慰，帮老人擦掉眼泪，一边继续联系老人的儿女。将近一个小时后，老人的儿女赶了过来，郑芝却悄然退出了医院。
下午四点，他们经过多方打听，得知其所在的单位和地址，买了水果、牛奶，特意前来表示感谢。郑芝说：“这没什么，举手之劳而已，换成别人也会这么做的。”
