合肥市运管处出租汽车行业文明创建督查显成效

为进一步规范我市出租汽车经营行为，提高出租汽车行业的整体素质和服务能力，提升行业形象和城市文明程度，自8月10日起，市运管处成立35个暗访组，设立31个稽查点，对全市出租汽车服务质量进行明察暗访，重点查处服务态度差、不使用文明用语、车容车貌差、拒载、不主动出具车票、不系安全带、驾驶员仪表不整洁等现象，发现问题，当场纠正。截止19日，共查处严重违规出租车58台。市运管处按照相关规定，对违规驾驶员进行了职业道德继续教育培训或行政处罚。通过10天的明察暗访，有力地促进了我市出租汽车行业文明创建工作的深入开展，强化了广大从业人员遵章守纪、文明服务意识，行业秩序明显规范，投诉率明显下将，好人好事层出不穷，出租汽车行业整体形象得到进一步提升。