当前，哈尔滨市公安交管局正在开展规范化管理升级活动，交警部门对社会公布了监督投诉电话0451-84213110，受理市民对交警服务、执法等环节的问题反馈和投诉。
“说好每一句话、落实好每一件事、接待好每一个人” 全面提高群众满意率是交警部门开展此项活动的主要目标，同时也是为了给广大市民提供更完善、更优质的交通服务，真正把交警工作置于广大市民的监督之下运作，让市民从另一角度感知交警工作。
此次哈市交警部门开展的加强队伍规范化管理活动，既是对以往成效的巩固，也是一次全面的服务升级，在仪表、接待、办公环境、办公秩序、队伍管理等七个方面量化管理标准、实现全面升级。其中在接待规范方面，对到交警部门各窗口单位办事的人员，要做到“有微笑、有问侯、有饮水、有座位，确保办事人员满意”；在执法、办公环境、办公秩序等领域，着装不规范、仪态散漫松懈、办公时间姿态不端正、从事与工作无关活动、接待群众冷横硬推、执勤空岗漏岗、办公环境脏乱差等情况都被列为重点管理情节，并在上述所有方面全面接受社会群众监督。广大市民可以拔打交警部门对外公布的监督电话0451-84213110，直接进行投诉举报。
