12日晚8时,洪山交通大队事故窗口,民警何育把临下班之前来“找茬”的胡爹爹安抚完,才算结束这天的工作。
前天下午5时,一名腰间挂着尿袋的70多岁老人拄着拐杖,来到何育的窗口前,拿着拐杖伸进窗口就要打何育的头,嘴里还嚷嚷:“扣了我的驾照,给我拿出来!”
何育赶忙将老人扶到一旁的座位上:“老人家,您消消气。”但老人仍在气头上,何育一直做安抚工作。
足有半个小时后,何育见老人家不再发脾气,才开始了解事情的原委——老人姓胡,其子因违章行驶驾照被扣,但却害怕被处罚。考虑到自己父亲年事已高,说不定一闹就把驾照拿回来了,于是就让老父亲跑了这一趟。
何育知道后,耐心向老人家解释违法行驶的危害。过了一会儿,老人惊讶地看着何育:“真的吗?”“真的!”何育微笑着点了点头。老人家突然站了起来,半天才说出一句话:“你真是好人。”这一句话,得到了大厅内群众的赞同,也迫使躲在一旁的儿子自觉站出来接受处理。“做窗口这一行,目的是为了服务百姓,百姓乐意了,那么事才算好办!”工作三年,70多万次的处理工作无一纰漏,何育用心说出了这句话。