针对暑运以来出租车投诉增多的状况，从九江市城市客运管理处了解到，该处将实行市场监管、投诉处理领导带班制，同时，新成立不久的女子稽查中队将加大不定时的，尤其是夜间路面检查力度，凡有违法经营的一经查实将按照处罚“上限”从重从严处理，狠刹出租车违法经营歪风。
暑运以来，一些外地游客慕名前来九江观光旅游，加上学校放假，出租车客运流量明显增加，部分出租车司机唯利是图，趁机以宰客、拒载、不打表、拼客等手段侵害乘客利益，由此乘客投诉比暑运前明显增加。
出租车是城市的名片，其服务质量直接影响乘客对这座城市的印象，为维护消费者权益和九江城市形象，对上述严重侵害乘客权益行为，将在经济上依照《江西省道路运输条例》处罚上限给予500元罚款；在职业信誉等级考核上，依照《江西省出租汽车客运驾驶员诚信考核办法》对驾驶员实行扣10分诚信计分处罚，若两次出现该违法行为，将取消该驾驶员上岗服务资格。
九江市城市客运管理处希望出租车司机诚信经营，自觉维护好出租车行业的“窗口”形象；希望广大市民朋友树立正确的维权意识，创立社会共同监督的良好氛围。如遭遇出租车违法经营时，应保存好相关证据（如索取发票、记住车牌号码、司机外貌特征，及用手机录音录像等），及时拨打九江市城市客运管理处的投诉电话（0792—8555003）投诉。
