作为交警部门的重要“窗口”，车管所一直是人民群众关注的“焦点”。在创先争优活动中，市交警支队车辆管理所以建设“学习型、创新型、实战型、服务型、亲民型、廉洁型、和谐型”车管队伍为目标，以人民群众呼声最高、反映最强烈的高效便民服务为“落脚点”，改进机关作风、提升窗口服务质量，推出便民利民举措，创优车管环境。近年来，市车管所多次被省委、省政府，市委、市政府和上级公安机关评为文明单位、文明窗口、先进基层党组织、全省公安系统优秀基层单位和全市公安系统先进单位等荣誉称号。
不断推出便民措施
创先争优活动开展以来，市车管所在民警中大力推行亮标准公开服务要求、亮身份公开岗位职责、亮承诺公开服务范围的“三亮”活动，并积极开展比技能争当优秀标兵、比作风争创群众满意窗口、比业绩争创优质服务品牌的“三比、三争”活动，进一步激发了民警的争创动力和实效。
在此基础上，市车管所进一步优化服务环境，推出一系列便民措施，精心打造具有“人文关怀”和“亲和力”的车管服务形象，推出“开放式”柜台和“微笑站立式”服务，提高窗口工作的亲民化、人性化水平﹔推出“一窗式”综合受理服务，实现业务手续和流程的内部转递，使群众在任何一个窗口都可以办理各项车管业务﹔推出业务“咨询导办”服务，设置了两名专职导办员，为群众提供免费全程导办、帮助群众填写表格、整理资料，实行退办告知制﹔推出排队叫号系统，使群众只需递交申请，便可坐等领取牌证，按公安部规定，新车上牌照事件可为3个工作日，车管所通过“一窗式导办”服务和业务排队系统，只需手续齐全，办照事件仅需2个多小时﹔推出“当日办结制”和“延时服务制”，建立了业务办理绿色通道﹔推出启用了“九二式”小型汽车号牌自助选号系统，满足了车主的个性化需求。
同时，变坐等办理业务为主动上门服务，积极为车属单位和企业着想。今年上半年出台汽车以旧换新补贴新政策后，车管所组织查验民警积极主动上门服务，到市报废汽车回收有限公司对190余辆报废车辆进行查验并监督解体，有效地解决了该企业报废车辆骤增的难题。
创新推进车管工作
从今年8月22日起，所有机动车在市蓝盾机动车安全技术检测有限公司检测合格后，车主就可以直接在检测站内申请核发年检合格标志，再也无需像以前一样必须前往车管所办理。这一举措在全省开创了将年检业务便民窗口设在检测站内的先河，是市车管所创新推进车管工作的一次大胆尝试，获得了广大机动车车主的一致好评。下一步，市车管所还将在我市运通、富海、万顺和华健等5家汽车4S店设立汽车注册登记窗口，市民购买车辆后便可直接办理挂牌业务，目前各项硬件设施建设和人员的培训已经完成。
此外，市车管所积极与市邮政部门洽谈合作，开设了机动车、驾驶人牌、新证办理及补换业务使用邮政EMS快递服务，在群众自愿的基础上，通过邮政将牌证等快递送达，使偏远山区和外出务工的群众能够不用出门就能办理各种车管业务。同时，对在各县区的18个规模较大、信誉度较好的摩托车销售店实行带牌销售，并在各个县（区）进行了农村“双站”建设，为农村地区群众代办提交身体条件证明、驾驶证和行驶证的补（换）证等业务，方便了群众，减轻了群众车费负担，深得社会好评。
