今年9月，济南市中区法院联合平安保险山东分公司将每周二设立为“平安保险调解日”，把保险公司的理赔专员请到法院的理赔调解室来，提供交通事故保险理赔的一站式服务。对于责任较为明确的交通事故案件，只需到法院一次就能办完理赔事宜，无需再反复往来于法院和保险公司。
据了解，在市中区法院，道路交通事故的当事人立案以后，案件就自动分流到了保险理赔调解室，由长期从事道路交通事故纠纷审判实务的法官组成专门的保险理赔调解组，对保险公司和当事人先行调解。对于调解成功的案件直接进入理赔程序，对于达成部分调解协议的则进行部分理赔。该院专门设立了保险理赔调解室，配备有专用微机和打印机等设施，平安保险公司也开发了独立的理赔上报系统，使派驻法院的理赔专员能够及时得到保险公司对调解事项的授权。
该院将每周二确立为平安保险山东分公司的调解日，这一天，平安保险公司的2名理赔专员将到法院来“上班”，对涉及平安保险山东分公司的道路交通事故损害赔偿案件进行集中理赔。按照规定，调解结案的案件应于当天制作民事调解书，并即时向当事人送达。而后由理赔专员根据法律文书对人损、财损进行快速处理，一般均能实现当天结案，大幅提升了理赔效率。
该项制度运行以来，当场调解成功的28起，涉案金额150余万元。调解文书制作完毕后，保险公司均能及时将调解的赔偿款项交付到法院，法院再将款项即时过付给当事人，一般15天内就能收到赔款。该项制度也得到了其他保险公司的效仿支持，近期，中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司济南中心支公司、阳光财产保险股份有限公司山东分公司、中华联合财产保险股份有限公司济南中心支公司、永安财产保险股份有限公司山东分公司等保险公司也将逐步纳入该院的“平安保险调解日”制度。
