8月29日下午3时许，武夷山市运管所5134580运政服务热线接到乘客马玉芬的求助来电。她焦急地描述当时的情况：我是来自河南登封的游客, 刚从鑫铎农庄乘坐一辆蓝色出租车到市政府门口的农业银行下车，将两个行李包遗落在出租车后备箱里，包内有现金2000余元、身份证及银行卡等物品，当时没有留意车牌号码，请求运管人员帮助寻找失物。
运管工作人员在安慰马女士的同时，即向全市出租车驾驶员短信群发失物信息。10分钟后，闽HT3525出租车党员示范车驾驶员王文生，向运管所挂来电话称收到短信后，他立即检查后备箱，发现了乘客的遗失物品。随后，王文生驱车将行李送至运管服务窗口，马女士激动不已， 发现包里的东西一样不少，丢失的钱物完璧归赵。马女士再三对运管人员的热心帮助和王文生的拾金不昧表示感谢，连声说：“武夷山真是山美、水美，人更美！”
