近日，甘泉交警大队下寺湾中队在长期工作实践的基础上，总结出了一套工作法，即“三心”工作法。所谓“三心”是指“爱心、公心、责任心”。
一是带着爱心工作。密切联系群众是我们党的最大政治优势，密切联系群众始终是我们党取得一个又一个胜利的法宝。如果摆出一副高高在上的姿态，处处以管理者自居，一副冷面孔，不但得不到群众的信任和支持，反而会越来越远离群众。只有亲自深入到群众中去，真正“下得去、呆得住、摸实情、办实事”，才能博得广大群众的好感，只有把群众当作自己的父母、兄弟、姐妹，才能与群众“心贴心”，而不是“背靠背”，才能取得群众的信任和支持。在创建活动中我们首先加强了全体民警世界观、人生观的改造，我们重新学习了《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》等文章，结合纪律作风整治活动的开展，树立了我们“立警为公、执法为民”的观念。在工作中我们一改过去曾经有的“冷、硬、横、推”的毛病，以“理性、平和、文明、规范”要求自己，心系群众，全心全意为人民服务。中队从制度上设立了“值日警官”方便群众前来办事，实行一站式服务，为群众解决了门难进、事难办的问题。制定了首问责任制，任何一位民警都能负责的为您服务。在“面对面三公开”行风评议中我中队更是通过调查研究提出了中队便民十项承诺，拉近了民警与群众的距离。我们还为每位民警配备了民情日记，就是要求民警零距离与群众接触，收集群众对交通管理工作和民警的意见建议，此举受到了广大群众的赞誉，截至目前每位民警平均深入群众调查研究12次。收集到的意见我们及时反馈，许多问题得到了解决，例如：针对学校门前车速较快、乱鸣喇叭等问题，我们在每所学校门前设置了减速带，安装了警示标志，在学生上下学的过程中我们派民警到学校门口接送学生上下学，保证了广大师生的人身安全。针对石门乡张槐湾桥头无隔离设施存在机动车坠桥事故隐患的问题，我们联系路政部门加装了防撞墩，从此再没有发生机动车坠桥事故。针对农村群众办理五类车牌证难的问题，我们多方奔走，联系保险公司、大队车管所、驾校等部门，降低费用、委托我们办理业务，现在直接到中队就可以将所有上户业务办完，免去了群众四处奔波的劳顿。为人民服务事无巨细，我们在日常的工作从小事抓起，遇到路面有落石下车搬掉，路遇故障车帮忙修理，车子陷住了伸手帮助推车，下雪天车辆打滑帮助抛撒防滑料······可能这些事都太小太小，但是一滴水也能反映出太阳的光辉！
二是办事要有公心。“公生明、廉生威”，老百姓最讨厌优亲厚友、处事不公的民警，如果我们不能坚持原则、严格执法，而是徇私枉法、暗箱操作、权钱交易，就会使复杂的局面更加复杂，使与群众之间的“鱼水关系”变成“水火关系”。所以，一名好的民警，要公平公正，秉公执法。只有“一碗水端平”，严格执法、勤政廉政才能赢得群众的称赞，才能在群众中站稳脚跟。为保证执法规范、公正，杜绝违法乱纪，我中队进行了“公正廉洁执法教育”活动，学习了《交通警察道路执勤执法工作规范》，制定了中队党风廉政建设制度，提出了党员承诺制，保证全心全意为人民服务。在执法活动中我们坚持“ 生人熟人一个样、本地人外地人一个样”我们同样对待，同一处罚尺度决不搞特权。在处罚违法当事人的过程中，既要让当事人认识到违法行为的危害性，又要教育其从中吸取教训，并严格执行“理性、平和、文明、规范”的要求，力求教育与处罚相结合。在与群众交往中我们主动发放警民联系卡，以便群众方便的联系到我们，让群众觉得民警就在身边，更好的监督我们的工作。
三是要有责任心。在其位不谋其政，不尽责、不作为，实际上也是一种腐败。不怕麻烦，遇事不躲不推是每一位民警应有的风度，躲着矛盾走，躲着问题走，不敢负责任，是一种耻辱。在创建人民满意站所活动中，为锤炼民警的责任心和主人翁责任感我们提出了“队兴我荣、队衰我耻”的口号，开展了“五比五争”、“创先争优”和“我的岗位我负责，我的工作请放心”活动，极大地提高了民警的凝聚力，向心力。“立警为公，执法为民”在全体民警中开展争做“三心”民警活动，就是要求我们在工作中尽职尽责，为群众多办事、办实事、办好事，真心实意为群众排忧解难，真正承担起服务群众、促进社会和谐稳定，促进经济社会发展，保一方平安的千斤重担。
没有落后的群众，只有落后的民警，如果广大民警真正做到了“爱心、公心、责任心”这“三心”，就一定能够在群众中树立良好形象，我们的队伍才能欣欣向荣，我们的站所人民群众才会满意。
