为打造一支作风硬、业务精、形象好的交警队伍，延安交警二大队以“四个创建”活动为契机，创新工作方法，用“心”经营，构建了和谐有序的道路交通环境，推动了交通管理工作的顺利开展。
“贴心”。一是有效运用“人性化”模式，采用典型事故案例、典型违法案例去启发和引导群众，让遵守交通法律法规成为群众的自觉行为。二是转换角度，在“交通文明行动计划”、“五进”宣传过程中注重替驾驶人算“违法成本”，使驾驶人切实认识到其中的利害。三是抓实基础性工作，落实基层大队和窗口单位以及户外交通安全宣传阵地建设任务，积极采取进社区、村庄、学校等形式，向群众宣讲交通安全法律法规。
“耐心”。要求各执勤中队、事故中队、车管所等基层单位和窗口单位民警在执勤执法过程中，从法律上、政策上给予群众帮助，消除群众困惑和疑虑，让群众心悦诚服地接受教育和处罚，在接受群众办理业务方面，热情解答群众咨询，有效提高工作效率。
“虚心”。在车管所业务窗口紧紧围绕开展“大走访”开门评警活动和“四个创建”活动，采取走访驾校、机动车监测站、汽车站、危货运输等单位，召开座谈会、征求意见等形式，广泛征求群众对交通管理工作的建议和意见，拓宽监督渠道，增强工作透明度。通过设立公示栏、宣传图、播放光盘，将交通法律法规、典型事故案例、违法处理程序、便民利民措施向群众公布，促进了执法公正，提高了执法质量。
