十八大期间，为确保辖区道路安全畅通，山阴交警大队在交通秩序管理、交通违法处理和交通事故处理当中，积极推行“五心”工作法，全力推进和谐警民关系建设。
首先是诚心履行职责。针对警力有限，任务繁重给民警带来的身、心双重压力，为增强民警的责任感和使命感，激发民警的工作热情，大队领导通过和民警交流谈心，规范执法等方式，要求民警诚心为民办事、为民服务，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。
其次是细心处理问题。在工作中民警要直接面对广大交通参与者，素质不同，年龄各异，为此大队要求民警在路面执勤纠正交通违法行为时，必须严格按照执勤执法行为规范，细心处理各种问题，道理要讲清，填写法律文书要认真，做到字迹工整、内容清晰，引用法律条款准确。坚决杜绝由于工作失误而带来的不必要的麻烦。
第三是热心接待群众。良好的待人习性，既能给工作带来便利，又能展示民警良好的形象，为此大队要求民警在接待群众时，语言要文明，态度要和蔼，办事要耐心，竭尽全力为人民群众提供热情周到的服务。
第四是静心对待矛盾。大队要求民警在执勤执法过程中，面对遇到的各种各样问题，尤其是突发性难题或者是对立性矛盾冲突时，必须静心对待，冷静思考，稳定群众，耐心解释，本着可顺不可激的原则，分析问题，找准实质，从而有理有节有区别的予以解决，避免带来负面影响。
第五是公平执法办案。办事要公道，既是领导的要求，又是群众的期待，为此大队要求民警严格依法、公平公正执法，用一颗公平的心对待不同的人，做到在法律面前人人平等。
