一、动员教育不放松。专门召开会议，明确指出信访维稳工作不但是确保社会稳定的重要工作之一，更是交通事故处理工作在交警工作中极为重中之重，如果认识不到位就可能引发信访问题。特别是当前面临着十八大即将召开的严峻形势，需要一个和谐稳定的社会环境和道路交通环境。因此，全市交警部门一定要做好组织动员工作，使广大民警充分认识到信访维稳工作的重要意义，自觉从思想上高度重视起来，提高大局意识、政治意识、责任意识，不能出现麻痹松懈情绪，全力以赴做好信访维稳工作。
二、源头预防不放松。全市公安交警要坚持规范执法和热情服务并重，努力实现民警规范执法与服务群众的统一，在执法活动中，严格按照“谁办案、谁负责”和“谁审批、谁负责”的基本要求，对适用一般程序处理的道路交通违法行政处罚案件和交通事故案件，按照案件审核制度规定，在作出处罚决定和事故认定前，实行严格的案件审核把关，及时发现和解决执法中存在的带有倾向性的突出问题，克服和纠正执法中的人为因素，促进严格公正文明执法。同时，进一步转变工作作风，改善服务态度，对前来办事和反映问题的群众，做到热情服务，耐心细致地解答群众提出的问题，最大限度的防止因服务态度或办事效率等方面引发新的信访或投诉问题。
三、完善机制不放松。一是要抓好初信初访化解工作，认真落实领导接访制度，坚持领导接访日，单位领导要亲自接访，及时督促相关单位和民警落实息访措施，将信访苗头问题化解在萌芽阶段，避免形成重信重访。二是实行首问负责制，能当场答复的问题现场进行答复，不能当场答复的，认真做好相关记录，及时转送有关部门，并对办理情况进行调度，及时与当事人沟通，切实将问题解决在初始阶段。三是抓好重点信访人的管控。对重点信访案件和有越级信访苗头的重点信访人，各大队要明确责任分工，层层签定化解、稳控工作责任状，做到信访人员不失控、不漏管。四是超前部署。要提前介入，牢牢把握主动权，严防越级访、异常访的发生，努力形成从上到下齐抓共管的良好局面，有力推动信访工作的开展。
四、走访活动不放松。要在前一阶段文明行动计划活动的基础上，进一步延伸深化“大走访”活动。一是建立大走访长效机制。及时跟踪掌握事故处理情况反馈意见，搭建起警民沟通的桥梁，认真倾听群众呼声，为辖区群众解决困难，化解潜在隐患，多层次，多渠道地与人民群众沟通，进一步了解社情民意，着力解决突出问题，构建警民和谐关系。二是拓宽沟通渠道。要通过警营开放日、当事人现身说法等形式，让群众进一步了解事故处理工作，增加理解与支持。并充分利用广播、电视、网络等主流新闻媒体公布典型案例等形式，加大对事故处理工作的宣传力度，架起警民沟通的桥梁。同时，通过聘请义务监督员，召开警民恳谈会等形式，主动向群众汇报工作，认真倾听群众的呼声，了解群众的意愿和需求，切实改进工作，提高服务水平，进一步提升人民群众的满意度。
