鄂尔多斯市支队2012年大力提升交管服务群众水平

提升交管工作服务群众水平，是鄂尔多斯市支队2012年的工作目标之一。年初以来，支队坚持紧紧抓住社会矛盾化解不放松，着力提升做群众工作的能力，坚持紧紧抓住社会管理创新不放松，着力提升服务群众工作水平，取得明显成效。
　　一是百分之百办结信访案件。由于信访案件影响警民关系，涉及稳定与和谐，为真心实意为群众排忧解难，支队将化解道路交通管理过程中引发的信访问题列为年度重要工作，实行支队领导和大队领导包案责任制，多次召开专门会议对信访积案和案情复杂的信访案件进行分析，研究化解方案。在办案过程中，支队专门抽调事故处理工作业务骨干负责调查、走访，对于重大、复杂、社会影响大及情况紧急的信访案件进行专项或个案通报，促进案件有效办结。同时，支队结合工作实际，实行信访案件多级接待制度，按照大队信访接待办、分管副大队长、支队信访接待办、支队领导的接待顺序，分级接访，将很大一部分信访案件化解在萌芽状态，减少了到呼、进京信访数量。专案专办后，支队坚持对信访案件成因进行分析，组织支队、大队领导回访，进一步做好息诉停访工作。截止目前，支队共受理信访案件14起，办结14起，办结率达100%。
　　二是认真开展道路交通事故认定复核。为切实保障道路交通事故当事人的合法权益，支队严格按照《道路交通事故处理程序规定》，从道路交通事故认定复核的受理、审查、复核结论的确定这三个方面制定详细工作制度，扎实开展道路交通事故认定复核工作。在收到当事人复核申请后，支队业务部门耐心向申请人及原办案单位了解案件有关情况，五日内作出是否受理的决定，书面通知到各方当事人。对于决定受理的复核案件，支队均组织两名以上具有道路交通事故处理中级以上资格的交通警察具体办理复核审查工作。要求办案民警自受理复核申请之日起二十日内，对原事故认定中的事故事实是否清楚，证据是否确实充分，适用法律是否正确，事故责任划分是否公正，事故调查及认定程序是否合法等方面进行审查，并拟定初步复核意见，同时制作出PPT汇报材料。在确定复核结论时，支队规定首先由办案民警于复核审查结束当日向支队事故大队负责人提交PPT汇报材料。事故大队负责人在接到汇报材料之日起二日内对汇报材料进行审核，经过审核后再将汇报材料提交到支队分管领导。支队分管领导接到汇报材料后召集其他支队领导及事故大队具有中级以上事故处理资格的民警，对汇报材料进行集体研究。集体研究时采取办案民警汇报，参会人员发表意见的形式进行，按照少数服从多数的原则，形成集体研究意见，再经支队负责人审核后形成复核结论，确保复核案件公平、公正。今年以来，支队共受理34起道路交通事故认定复核申请，已办结31起，复核结论均得到当事人认可。
　　三是全力侦破交通肇事逃逸案件。为切实保障交通事故当事人的合法权益，支队坚持“命案必破”的目标，多措并举，扎实推进交通肇事逃逸案件集中侦破工作。实践中，支队坚持侦破工作“四个做好”：做好交通事故现场勘验工作，加强对现场遗留痕迹物证的提取和鉴定工作，锁定下一步侦查工作方向；做好现场调查访问工作，通过对现场周边的环境、人等进行调查走访，确定犯罪嫌疑人体貌特征、嫌疑车辆外形颜色类型、逃逸方向；做好全市所有汽修厂、配件销售部、废品回收站、二手车交易市场、收费站、加油站、公路服务区等重点场所的排查建档工作；做好路面管控、查缉工作，充分利用出城、出站、高速出入口的堵卡点检查站来加强重点车辆的检查工作，严防嫌疑人逃离出境。同时，加强区域警务协作，以“京津冀晋蒙辽鲁豫交通肇事逃逸案件警务协作网”为平台，实现办案协作网络化，并争取各级刑侦、巡警、治安、行动技术、网安以及指挥中心等相关警种对打逃工作的支持和配合，形成多警协作，快速联动的的打逃机制，形成对交通肇事逃逸违法犯罪的高压态势。此外，充分借助公安微博、交管在线栏目、电子显示屏、宣传册等媒体介质宣传，营造集中打击交通肇事逃逸行为的舆论氛围，散发嫌疑人照片、个人信息等资料加强对肇事车辆、犯罪嫌疑人的曝光率，扩大群众知晓率，充分调动广大交通参与者的力量，使犯罪嫌疑人无所遁形。今年以来，全市共发生交通肇事逃逸案件33起，已侦破30起，侦破率90.91%；其中死亡交通肇事逃逸案件21起，已侦破20起，侦破率95.24%；伤人交通肇事逃逸案件12起，已侦破10起，侦破率83.33%。