（通讯员王其壮）为进一步密切警民关系，树立良好的民警形象，提高交通安全管理工作的服务水平，冀州市交警大队车管所从“心”出发，苦修“内功”，创新推出“四位一体”，着力打造窗口新形象，开启警民关系新章程。
一是将“窗口”打造成交通安全宣传的“新阵地”。车管所将窗口作为开展交通安全宣传教育的重要阵地，通过在窗口摆放交通安全宣传展板，张贴交通安全宣传挂图、标语，同时播放交通安全宣传片，以典型事故案例教育警示违法人员和广大驾驶员，使前来办理业务的群众从中了解交通事故的危险性与危害性，不断增强交通安全意识，远离交通事故，让来办理业务的群众感受到集中整治行动的强大氛围。
二是将“窗口”打造成便民服务的“新渠道”。车管所积极兑现延时服务、限时服务、预约服务、咨询服务等服务承诺，严格遵守首问负责制、一次性办结等规章制度。开设“绿色通道”，对特殊情况、外出务工人员、学校师生积极提供快捷服务，做到特事特办，急事急办，用最优质的服务，竭诚为群众办好事，办实事，让群众来有办理，有落实，彻底杜绝办事推诿、拖沓现象，全力打造良好的“窗口”服务形象。
三是将“窗口”打造成展示形象的“新平台”。车管所不断加强窗口民警、工作人员业务知识的学习，要求民警、工作人员对业务基本知识加强学习做到全面掌握，熟记在心；答复群众业务咨询，言语清楚，准确到位；对待群众文明礼仪，热情细致；处理问题方法得当，既坚持原则，又灵活高效。
四是将“窗口”打造成接受监督的“新支点”。车管所除了制订、完善并严格执行窗口民警、工作人员职责等规章制度外，在规范着装、言行，公开收费项目及标准、业务办理流程等方面，严格依法依规办事。在大厅显著位置设置群众意见簿，及时采纳群众意见和建议，为加强和改进窗口工作、提升综治民调，提供了源源不断的动力和依据，为争创“无违纪无投诉警队”打下坚实基层。
