霸州市交警大队车管所坚持以科学发展观为统令，以打造文明服务窗口、争做人民满意民警为中心，以人民群众满意度为第一标准，深入推进车管服务窗口品牌建设，改善服务环境、改进服务作风、创新服务手段，努力打造群众满意的形象窗口。
一、积极改进工作作风，在转变塑造服务意识上创先争优。
全面推行“三个一”服务模式，即第一位民警首问负责制、一次性告知制度和“一窗式受理一站式服务”模式。实行“当日办结制”和延时服务，对群众因为急办、补办业务已超过正常办公时间的，一律实行延时服务，做到“当天手续不办完不下班”。全面推行亮牌示岗、每月评星活动。为更好推行限时服务、延时服务、承诺服务、上门服务等人性化服务措施，努力为群众提供最便捷、最优质、最满意的服务，车管所每月评出三名服务态度好的 “车管服务之星”，大力倡导文明服务之风，进一步提升服务理念，全力打造和谐警民关系。
二、提高为民服务效率，创新车管所服务模式。
做实群众“身边的车管所”，把车驾管业务向社区、企业、中队延伸，在堂二里中队建立服务站1个，形成了就近办理业务的车驾管服务网络体系；开通咨询电话，方便群众咨询办理业务的流程；推出“流动车管所”。抽出专人组成“流动车管所”，利用双休日深入企事业单位办理业务，定期下乡为农民群众提供上门服务，将车管服务和交通安全宣传送到乡镇、村庄，为企业和村庄的发展创造了良好的环境；取消了“六选一”选号方式，启用“自编自选”和“20选1”选号方式，让群众充分享有号牌自主权。
三、加强窗口硬件升级，优化改善服务环境。
对业务大厅进行了区域功能划分，在等候区设立30余个便民服务座位，配备了饮水机等各种便民设施，为办事群众提供贴心服务；在宣传区全天候滚动播放交通安全宣传片和警示教育片；在书表区设置填表台和四台液晶电视机，公示各类车管法律法规、收费标准、业务流程和样表填写标准；在选号和业务查询区安装了自动查询机，为群众提供号牌查询和违章查询等服务功能。安装排队叫号系统，使群众办理业务一目了然、井然有序。设立值日警官，安排优秀导办人员，实现接待群众咨询、服务、信访、投诉一体化。还在业务大厅设置“无障碍通道”和“绿色窗口”，为军人、老人、孕妇、残疾人等特殊人群提供优先服务。
四、注重加强队伍建设，打造品牌服务团队。
全心全意为人民服务，把广大人民的根本利益贯彻始终。解决思想麻痹懈怠、能力素质不强、基础工作薄弱的问题。在行动上高度自觉，面对诱惑多、考验多、风险大的客观现实，在追求上高度自强，积极融入社会发展大局，主动担当社会赋予我们的使命和责任。打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的高素质队伍。
