近年来，常德交警以争创“人民满意”工作为载体，把全面提升群众安全感和满意度作为第一目标，大力实施“四项工程”，深入推进民生警务建设，全力打造“民生交通”, 成效显著。
一、围绕提升群众安全指数，实施“生命防护”工程。紧贴出行安全这一群众核心需求，围绕人防、物防、技防三大体系建设，大力推进“生命防护”工程，全面压降道路交通事故。一是围绕重点监管，深化“人防”体系建设。通过重点车辆交通安全源头监管信息系统，对客运、危险品运输企业、车辆、驾驶人进行摸底，对驾驶证记满12分、逾期未换证、未年审的车辆及驾驶人，督促企业逐一梳理登记，落实教育管理措施。同时，针对辖区交通事故特点，不间断地开展“打非治违”、“ 三超一疲劳”、“涉牌涉证”、“酒后驾车”等一系列交通秩序整治行动，集中查处、重点围剿，造强声势、造浓氛围，震慑和警示广大交通参与者，坚决遏制违法行为“反弹”、“回潮”势头。二是围绕隐患治理，推进“物防”体系建设。结合十八大交通安保要求，对全市道路交通危险路段、事故多发路段进行逐一排查，对发生事故的原因进行调查分析，并以市交通安全委员会的名义向各县区（市）政府下发挂牌整改通知书，并会同交通、安监部门加强对危险路段、事故多发路段整改工作的督促检查，确保按期完成整改任务，改善道路通行安全条件。三是围绕科技应用，完善“技防”体系建设。依托创建文明城市契机，对智能卡口监控系统升级改造，并成攻实现市县智能交管系统联网对接，形成了信息灵敏、上下贯通、反应迅速、权威高效的扁平化实战指挥体系，有效增强了公安机关应急反应和合力处置水平。仅今年，全市就利用监控系统破获肇事逃逸案件9起。
二、围绕提升群众舒心指数，实施“城市畅通”工程。以科学规划为统领，以科技管理为保障，以勤务改革为依托，大力实施“城市畅通”工程，有效加强城区疏堵保畅工作。一是推进交通智能化管理。依托交通指挥中心，分区域、分路段、分路口、分时段、分车型统计分析交通流量，综合研判道路交通变化规律，实现对路口多相位交通信号智能化集群控制、绿波控制，加速交通循环、平衡路网流量，最大限度改善和提高城市交通通行率。二是开展城区“三项整治”。 今年，针对城区车辆增多，路网结构先天不足，交通拥堵这一现状，创新管理举措，在城区开展了以疏堵保畅为目标的“三项整治”，即常德大道白天禁止货车通行的分流整治、城区禁止货车驶入的闯禁区整治和禁止机动车乱停乱靠的违停整治。三是创新城区交通勤务机制。结合早晚高峰、节假日进出城等流向特征，按照“潮汐管理”的思路，大力推行以责任网格化、考核规范化、指挥扁平化为主要内容的网格化管理勤务模式，做到路路有人管、人人有路管，切实提升快速反应和交通排堵工作效能。
三、围绕提升群众满意指数，实施“服务民生”工程。将以民为本理念融入交通执法、服务群众的各个层面和环节，不断创新服务举措。一是加快车驾管业务创新。近年来，推出新车入户登记、自动选号、预约驾驶人考试、机动车与驾驶人信息变更等业务的网上办理；同时，依托“流动车管所”把车辆年检、机动车行驶证、驾驶证补换证办理向村组、社区、企业延伸，将“流动车管所”打造成听取民意的“直通车”，真正体现“家门口的交警队、社区里的车管所”。二是加快便民服务举措创新。进一步完善轻微交通事故快速理赔、人民调解、行政调解、司法调解“四位一体”的交通事故损害赔偿案件调处机制；借助道路交通事故社会救助基金，对道路交通事故中受害人依法进行救助，及时化解矛盾、保障民生、促进和谐。三是加快执法告知创新。全面落实对轻微交通违法行为实行教育、警告的规定，进一步扩大教育、警告的范围，增加教育量、减少处罚量。建立执法告知服务平台，大力推行书面、电话、短信、电子邮件等多种形式的告知和教育服务制度，确保违法提醒、执法告知和安全教育到人到位，实现全方位、多渠道的执法告知服务。
四、围绕提升群众信任指数，实施“阳光执法”工程。将执法公开工作作为便民、利民和规范执法的一项重要措施，着力在转变执法公开理念、扩大执法公开范围、加强执法公开监督上下功夫，构筑日常执勤执法内、外部监督体系，充分保障人民群众对交警执法活动的知情权、参与权、表达权和监督权，切实增强交通管理工作的透明度，促进民警执法水平提高和队伍形象提升。一是转变执法公开理念。通过每月定期开展执法培训、纪律整顿会的方式，将公安部《公安机关执法公开规定》的学习培训列入学习计划，促使全体民警了解掌握公安机关执法公开的内容、对象、方式和程序，深入推进执法规范化建设，进一步规范和加强执法公开工作。二是扩大执法公开范围。通过公开执法主体、公开办案程序、公开适用法律、公开事故认定的措施，要求执法民警在事故处理前主动亮出姓名、职务和警号，事故处理时向双方当事人讲清适用的法律条款，明确各自应承担的责任，事故处理后将办案程序告知双方当事人，根据交通事故情节轻重，量定调解，切实提高交通事故处理质量，降低和减少事故信访案件的发生率。三是加强执法公开监督。向社会公布监督电话，设立咨询台，配备法制员，负责解答群众询问；畅通网上咨询投诉渠道，完善信访投诉处理机制，让群众切实感受到公安机关亲民爱民的作风。
