下半年，是社会维稳的重要时期，尤其是今年下半年，是十八大召开的关键时刻，为切实做好国庆期间及下半年的社会维稳工作，最大限度地减少和杜绝信访、上访、涉访等事件，着力提高群众工作能力，积极构建和谐警民关系，津市大队“三用”（即用心回访、用情解难、用法止纷）建立健全走访群众工作长效机制，让长效走访结出累累硕果，真正走出警民关系新天地。
一、用心回访，做好事故当事人思想稳定工作。津市大队积极推行执法办案回访群众制度，进一步增强工作的透明度，一直来，事故处理中队民警全面推行事故案件告知制度，对未办结的事故案件，定期回访受害人或其家属，告知案件办理进展情况及未办结的原因，听取他们对接处警、现场勘查取证、执法态度、责任认定、调解等方面的意见。对已办结的案件，询问事故受害人或者家属有什么困难，并给予力所能及的帮助，对未侦察的逃逸事故，告知未办结的原因，向受害人或者家属告知所做的工作、采取的措施和下步的打算，对经济特别困难的当事人和家属采取垫付、捐款等形式，缓解困难，争取得到当事人或者家属的理解。车管所采取电话、调查等形式回访办证办牌当事人对车管民警的服务态度、办事效率等，法制办对行政相对人、事故当事人等进行电话抽查回访，建立信访案件回访反馈制度，切实受群众上访为民警下访，并积极推进警务公开，创造案件让人民群众更好的地了解、监督交警，最大限度地取得他们的理解和支持，努力消除涉法信访隐患。
二、用情解难，雪中送炭解燃眉之急。为密切警民关系，了解社情民意，为群众雪中送炭，津市大队民警职工深化“三访三评”大走访活动，走进千家万户，深入群众家庭，面对面、心贴心地了解掌握群众思想动态和生产生活情况，实事求是，力所能及地为群众解决实际问题，及时送去党和政府的温暖，津市大队专门明确了工作目标，大队领导、中队负责人确定1个单位为联系点和5名群众为联系对象，大队民警走访10户以上群众，每位民警、职工为交通事故受害困难家属捐款100元以上。尤其是对弱势群体，用真情为他们解难，为群众做好事、办实事、解难事，以解燃眉之急。
三、用法止纷，让当事人心服口服。应该说，大多数当事人一辈子可能就只有一次交通违法或一次交通事故，进一次交警，如果就是唯一一次和法律的接触，让他们受到不公正对待，让他们得到了一个自己弄不明白的结果，在他们心中就会留下深深的伤痕，伤害了一个当事人，就多了一个不相信法律的人。虽然说人民群众的法律意识提高了，但真正对法律的理解和认知还处于一种低层次的状态，尤其像涉及交通事故理赔、交通事故违法等这种复杂的交通法律法规，人民群众更是知之甚少。交警作为执法者，和交通违法当事人、交通事故当事人的关系更像医生和患者的关系，交警把脉、问诊，详细地说出病因、治疗方法和可能的后果等。津市大队外勤民警在处理交通违法当事人时，尽最大可能的辩法析理，向违法当事人说明处理的原因、依据和结果，让当事人对处理结果心服口服。事故处理中队民警在处理交通事故时，耐心向当事人讲解导致交通事故发生的原因、应负的责任、理赔的政策和法律规定等，不偏袒任何一方当事人，让人民群众感到法律的公平公正，相信法律，用法律的手段维护自身的合法权益。
