为积极推进社会矛盾纠纷排查化解，着力提升公安机关交警部门服务人民、服务经济建设和构建和谐警民关系的能力、水平，确保交通信访环节不发生影响大局稳定的问题，交警三大队积极构筑社会矛盾化解体系，化解涉及公安交通管理工作矛盾纠纷，在促进警民关系和谐的同时，把信访工作作为保障群众合法权益、接受群众监督的前沿，认真受理、及时办理、主动回访，赢得了群众对公安交通管理工作的支持和理解，维护了全市良好的道路交通秩序，受到了各级党委、政府和人民群众的广泛认可。
一是狠抓规范执法，减少信访案件。为防止因执法不公或执法不规范引起新的信访和上诉，大队从认真查找和改进民警自身工作的不足入手，大力加强执法规范化建设，争取从源头上预防和减少信访案件的发生;各中队加强执法培训，开展业务轮训，通过民警集中业务培训以及互学传帮带等活动，强化民警沟通技能培训，进一步提高民警的办案能力和执法水平，落实执法办案责任制，加强执法过错追究，切实落实执法办案人及包案领导责任。
二是狠抓排查纠纷，化解事故争端。为了进一步维护社会稳定，大队加大社会矛盾的排查力度，力求将矛盾扼杀于萌芽之中，各中队加强交通肇事逃逸案和交通事故案件进行了集中排查清理，并积极做好交通事故受害者家属的走访工作，倾听他们的心声，解决他们的诉求，疏导他们的情绪，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，切实提高群众满意度。
三是狠抓建章立制，规范回访工作。把信访工作与“大走访”活动紧密结合起来，对初信初访的当事人，坚持事后及时回访，征求他们对公安交管工作的意见，对多次上访，但是受条件限制或其他原因制约，公安交警短期内或者根本无法解决的问题，在做好解释、安抚工作的同时，组织民警上门回访，及时通报办理的进展情况，耐心做好疏导、劝解，用爱心、诚心感动他们，最终化解矛盾，实现停访息诉。
