根据总队《关于全省公安交警系统深化“警民亲”活动促进“平安四川”行动的实施方案》精神，内江支队结合工作实际，强化民警“立警为公、执法为民”的责任意识和服务意识，积极探索执法工作与便民利民相结合的服务举措，全面扎实开展 “平安四川”行活动，努力提升人民群众对交警工作满意度，促进和谐警民关系建设。
一、 严优举措并举，建设稳定和谐警营
一是支队坚持从严治警，严格执法行为和内部管理，教育引导民警服从命令、听从指挥、依法办事。加大抽查、督导力量，防止发生与接处警，与车、酒、枪相关的事件。坚持对违法违纪行为“零容忍”，对队伍中存在的问题敢于动真碰硬，对损害群众利益的事件予以严肃查处。通过铁纪治警、铁规管人、铁面问责，民警违规违纪明显减少，今年以来尚未接到有效投诉，提高了交警执法的公信力。二是支队坚持“以警为本、一线至上”，切实加强从优待警工作，多角度、全方位关爱民警。支队各部门、各大队领导干部利用工作间隙，逐级走访民警，适时开展交心谈心活动，倾听民警的意见建议，了解民警思想、工作、学习以及家庭状况。定期邀请民警家属探警营、登门拜访，民警子女入学就业有困难的，支队或大队出面协调，帮助民警解决后顾之忧。职级待遇、表彰奖励均向一线民警倾斜。开辟民警医疗“绿色通道”。通过大严治警、大爱待警，有效提升了整个队伍的向心力、凝聚力，切实把全警智慧、全警力量统一到“平安四川”行动上来。
二、创新执法理念，彰显和谐交通管理
一是支队坚持“理性、平和、文明、规范”的执法理念，将宣传法律法规、引导和劝诫当事人自觉守法贯穿于执法行为的始终，最大限度地教育当事人遵守交通法律，实现法律效果、社会效果和政治效果的高度统一。二是支队以随岗培训、轮岗培训为依托，以《交通警察道路执勤执法工作规范》为学习重点，以“以案释理”、“以案释法”为方式，掀起“大教育”、“大培训”的热潮，要求民警使用文明用语，规范执勤执法行为和程序。在执法过程中，必须做到有法必依、执法必严、执法必公，做到处罚标准一致、管理不循私情，强化了民警的程序意识、证据意识，进一步提升执法水平和质量。三是推行“严查重教零处罚”等形式的活动，坚持“突出重点、兼顾一般、区别对待”，对酒后驾车、闯红灯、客车超速超员等严重危害道路交通安全的违法行为，必须严管严处；对于非故意或对公共交通安全秩序影响较小的一般违法行为，因路网配套设施滞后引发的“违法停车”等轻微交通违法者和初次交通违法者则坚持“教育为主、处罚为辅”的原则；对情节轻微的交通违法行为，以消除违法行为、宣传教育、提示驾驶人为主，减轻处罚或不予处罚，以教育先行、先礼后兵的工作思路开展执勤执法，引导其自觉遵守交通法规，营造和谐的交通执法氛围。坚持规范执法和文明执法，强调执法形式与执法效果的统一，努力提高执法的公信力和亲和力。四是借助科技的手段，以信息化为载体，加大城市智能交通建设力度，大力推广非现场执法。通过不断完善智能交通系统，提高路面违法抓拍率，减少因道路现场纠违对正常交通的影响，减少交警在路面执法中与群众直接接触所造成的不和谐因素，有效地维护了道路交通秩序，提高了交通管理工作的效率和质量。
三、拓展服务方式，优化便民利民水平
牢固树立“群众利益无小事”理念，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所难，创新服务方式，以实际行动和现实成效最大限度地满足广大群众对交通管理的新要求、新期盼，努力促进交通管理和谐发展，最大限度地惠及百姓。一是通过电子显示屏、警示牌、巡逻车、公安微博，QQ群、社区论坛，手机短信、广播电视等发布平台，及时告知驾驶员辖区路况、事故多发路段情况、恶劣天气等信息。二是便民服务零距离，车管、事故、违法处理等各窗口服务单位推行“一站式服务”，所有业务在任何一个窗口都可以一次性全部办结，使群众办事更方便，服务更贴心。三是拓宽服务渠道，创新推出便民服务“网点式”、车辆检验“便捷式”和“流动车管所”、“网上车管所”以便捷、高效的服务提升群众对交警工作的满意率。开设免费导办岗，导办员根据办事群众需求，免费帮助群众办理各项业务。开通残疾人、军人、外出务工人员、老年人、孕妇等特殊群体“绿色通道”，以贴心的服务，增强群众的认可度。四是积极推进道路交通事故损害矛盾纠纷化解新机制。积极与法院沟通协调，成立交通事故巡回法庭，迅速为交通事故当事人妥善解决交通事故损害赔偿问题，化解群众纠纷，有效避免二次纠纷，免去当事群众在时间、精力、物力等方面的消耗，为百姓开辟了一条事故处理的“绿色通道”，在交通事故调解、社会矛盾化解等方面发挥出了巨大的作用。建立轻微交通事故快处快赔中心，及时指导发生轻微交通事故的当事人迅速驶离事故现场自行前往处理中心快速理赔，既节约了群众的时间，又提高了理赔效率，有效促进交通安全管理，增强交通管理举措便民利民效果。五是组织民警深入到辖区学校与学校领导、学生家长开展面对面宣传教育，重点针对暑假期间中小学生上公路玩耍容易造成的交通安全事故，留守儿童探望在外务工父母容易乘坐超员车这两种状况，通过典型事故案例警示教育，摆放宣传展板、发放交通安全宣传资料等多种形式，向学生宣传交通安全法规，教育大家一定要牢记交通安全法，做到安全乘车，文明出行，确保生命安全。
四、民意引领警务，深化警民良性互动
支队始终坚持“交管警务跟着民意走”，注重“交通管理问计于民”，在交通管理中听取群众的意见，让管理举措更切合群众需求，使交管工作得到更多的支持，取得更好的效果。一是改进工作多渠道采集民意。通过市民巡访团、警风警纪监督员和警营开放活动等渠道了解民意，通过网上公安、官方微博、电话短信服务中心等多层次、全方位了解群众的所思所盼，利用“12345”市民热线网络平台，接受网民提出的咨询和诉求，极大地拓宽了视野，为发现不足、改进工作提供了广泛的信息源。二是深入企业，开展满意度调查，适时召开辖区客运企业座谈会，通过上交通安全课、发放宣传资料、座谈交流等形式，广泛听取驾驶员对公安交通管理工作的意见和建议，及时了解掌握驾驶员对民警在路面执勤执法、车管业务、交通违法处理等窗口服务方面的意见和诉求，及时总结归纳整改，使警民关系更加和谐。三是研判督办落实民意。为及时响应群众呼声，支队建立了舆情研判和督办机制，对群众提出的意见建议分类汇总、分析研判，并提出具体办理意见和要求，通过网络平台流转到职能部门和大队，限时答复和落实整改，办理情况和群众满意度定期汇总上报支队。力求做到件件有落实、件件有答复，让群众切实感受到、看到自己的意见建议被采纳、被落实，从而对交通管理工作更加理解，对公安交警更加信任，参与城市交通管理、为城市交通出谋划策的积极性不断提升，真正形成警民互动共建城市文明安全交通的良好氛围。
