阿拉善盟：开展“旅客舒心、企业安心、社会放心”的新式运输

2013年春运即将到来，全盟各客运公司、各客运站不断完善和提升服务质量，开展“旅客舒心、企业安心、社会放心”的新式运输，让乘客满意出行。
春运期间，各客运站将充分利用运政信息服务平台和道路客运联网售票系统，发布中长途班线班次、加班车、应急运输情况等信息查询和售票服务，合理引导旅客出行。客流高峰期，将增设售票窗口、延长售票时间，开展预约售票和团体订票业务。各地运管所将在当地政府统一领导下，与当地劳动局、工会联系，了解农民工出行的数量、时间和地点，指导运输企业有计划地组织包车或增开加班车，做好农民工平安返乡、返岗工作。各客运站广播人员、站务人员要使用蒙汉两种语言，为少数民族旅客提供便利服务。恶劣天气条件下，客运站要为候车旅客开放候车室，并提供必要的防寒物资、食品、应急药品，确保旅客不受冻、不挨饿。同时所有客运班车经营者必须向旅客公开做出服务承诺，承诺内容、监督电话张贴在客车醒目位置，接受旅客监督。对于旅客投诉并经核实确实违背承诺的营运车辆，阿盟运管处将按照有关规定严肃处理。