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为全面打造服务型、亲民型交警队伍新形象，提高群众对交管工作的满意度，集安大队结合春运人多车多的现实，不断创新工作思路，完善服务机制，拓宽服务渠道，为广大群众提供方便、快捷、优质的服务。 一、开辟路面执法“温馨提示绿色通道”。大队要求春运期间一线执勤民警纠正交通违法时要敬礼在先，使用文明用语，并对违法行为坚持以教育为主、处罚为辅。对运送鲜活农产品车辆的轻微违法行为一律给予“温馨安全提示”，待现场消除违法状态后不罚不扣。对前来求助、问路的群众，要热情帮助，及时解决群众的困难。 二、开辟车管业务“办理服务绿色通道”。大队在车管业务大厅设立业务咨询、办理服务台，安排业务水平高、素质强的民警负责受理群众咨询。对办事群众提出的问题，能当场解决的引导群众立即办理；不能当场解决的，留下当事人的联系电话，报大队领导讨论协商后提出处理意见，在最短的时间内答复当事人。 三、开辟事故处理“救援绿色通道”。大队在交通事故救援工作中，进一步细化接警、信息通报、现场处置、现场抢救、现场救援等工作，形成了统一调度指挥，多部门各负其责、密切协作的交通事故救援“绿色通道”。在事故处理工作中，大队坚持从维护群众利益出发，从规范执法程序入手，落实快速接处警制度。 |
