11月12日, 正是十八大安保工作攻坚阶段。当天雨雪交加, 寒冷彻骨。孙欣在执勤中拾起一个已经浸水的手机。她小心地用纸巾把手机上的水擦干包好，回到岗亭也没有立刻将手机开机，生怕因为进水贸然开机导致主板短路。她把手机里的电话卡取出来，放进自己的手机里，查找了磁卡内的通话记录，在拨打了第十个电话后，终于联系上失主。此刻，孙欣仿佛自己的手机失而复得一般的高兴。两个小时后，失主赶到了岗亭，高兴地握着孙欣的手说：“太感谢了，这个手机对我非常重要，我是抚顺人,在沈阳开了一家花店，手机里全是平时经常联系的老客户信息，这要是丢了可就麻烦了。”事后，失主专门制作了锦旗，带着鲜花来到岗亭，向曾经给予他帮助的女交警致以最诚挚的谢意和最真心的问候。
