一是注重宣传，明确免费时限和车辆范围。首先注重春节期间对小型客车免费通行宣传工作，在收费现场的宣传橱宣张贴上级部门的文件，在两侧悬挂免费车型及时间的横幅，在车道入口处放置免费通行提示标志、临时交通诱导标志，让过往司乘人员在春节期间（7座及以下小型客车免费的时间：2月9日00：00至2月15日24：00）免费放行的时间和范围的知晓率达100%。让全体征稽人员知晓免费期间，普通公路以车辆通过收费车道的时间为准，及时制定应急预案发放班组让每位征稽人员掌握应急预案的流程。
二是细化措施，提高收费站通行效率。春节期间站领导实行24小时带班制，并每天有专人及时汇总小型客车免费车辆数及金额上报，通过各类数据及信息网让上级领导及时了解路况。2月8日时将监控设施的时间调与北京时间一致，并要求收费员在放行免费小型客车时确保节日期间免费通行的政策口径统一，操作流程规范、运行平稳有序。在出现连续免收的小型客车时做好车流量的统计工作，不需一车一落杆。春节期间小型客车免费14743辆，金额22.11万元。同时，对农副产品的免费放行的“绿色通道”车辆仍按政策要求放行，这七天期间免费放行114辆，达0.2万元。
三是密切配合，做好出行信息发布和服务工作。除夕之日遭遇低温雨雪冰冻天气，沪苏浙皖高速江苏段关闭，导致大量的大型客车驾驶在普通公路，上午途经收费站时司乘人员咨询浙江段的高速是否已开通等系列问题，值班人员及时拨打客服热线12122了解高速路况，为广大司乘人员做好咨询、引导工作。每天增加流动票箱、疏导人员，开启车道数6条，开启率100%，收费现场一切秩序井然。春节期间全体征稽人员坚守岗位，斗志昂扬，服务热情，发放新年祝福卡300余份。对过往的司乘人员提供力所能及的帮助，对少数司乘人员进行引航指导。但有个别收费员由于操作失误，对7座以上要收费的客车在电脑输入时按了客车一键，导致收费系统长假期间存在小型客车显示收费金额，监控人员发现问题后及时指导，改正错误。
