苏州市常熟通过流动售票车设置临时售票点的形式开展送票上门活动

交通站务公司从1月15日起组织工作人员走出车站、深入一线，分别走进该市三一集团、长春化工、观致汽车厂及常熟理工学院等20多家外来人员集中单位，通过流动售票车设置临时售票点的形式，开展送票上门活动。
售票过程中，交通站务公司“零距离”服务人员在现场仔细的询问目的地、出发的时间、购票的张数，并认真做好车票打印及确认工作。同时，服务人员耐心做好各类乘车信息咨询工作，并对于跨省超长途地区的旅客，积极进行返乡线路推荐。
2013年春运来临之前，交通站务公司组织零距离服务志愿者对全市返乡民工集中的企业、建筑工地进行了走访联系，印发8万份春运班车信息宣传单，并通过常熟经济开发区和常熟东南经济开发区管委会信息平台发布常熟站务公司春运实行上门现场售票的信息，初步掌握农民工返乡的流向、流量和流时的情况。公司及时调整了春运运力计划，增开发往四川、陕西、安徽、重庆、江西、山东、河南等省市的长途班次，确保民工有序返乡。
通过10多天的活动，“零距离”服务组共通过上门服务完成售票2000余张，公司热情周到的服务，也得到了各单位与乘客的一致好评。