岚山大队时刻想着人民

3月14日上午，在全区行政服务工作会议上，岚山大队受到区政府隆重表彰，大队被表彰为2012年度全区行政服务工作先进集体、2012年度政府网站信息宣传工作先进单位，交管科科长焦安源被表彰为2012年度岚山区市区长公开电话办理先进个人，车管分所指导员李思强被表彰为优秀服务标兵。
长期以来，大队车管窗口一贯恪守“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持服务群众，服务企业，不断提升服务能力和执法水平。针对业务量突然激增的情况，灵活调整工作模式，适时开展延时服务集中办理，形成服务群众、服务企业两不误的良好局面。认真落实各项工作举措，扎实推进文明窗口创建步伐，深入开展主题教育活动和“争先创优”活动，通过“大走访”，主动与人民群众交流，倾听民声，将群众的呼声作为反应车管工作的“晴雨表”，以此为参照，从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起。利用各种渠道和方式全面公开办事流程、办结时限，拓宽监督投诉渠道，为群众答疑解惑，处理代办、投诉等问题并及时更新车管信息，给广大车主和驾驶人朋友一个了解车管动态及诉求的网络空间，架起了警民联系新桥梁。严格内部管理，切实加强对工作人员遵守纪律、出勤情况、工作效率、廉政建设等方面的考核，不断规范窗口工作人员的言行举止，以优质的服务、真诚的态度对待每一位办事群众，切实提高群众满意度，构建和谐警民关系。去年，大队车管所共办理机动车注册登记6900余台 ,驾驶人业务9300余份。提供上门服务、预约服务90余次。
去年，大队在区委、区政府的正确领导下，结合公安交通管理工作实际，紧密围绕“宣传工作坚持及时性、准确性、时效性”的信息报送原则，将公安交通管理工作中的热点、难点、亮点工作信息，全方位、多角度、多层面进行宣传报道，切实做好了信息报送工作。2012年，大队向区政府信息网站报送各类信息150多篇，共被采用信息稿件40多篇，报送数量和采用数量均列前茅。
大队交管科科长焦安源以“体民情，解民忧，顺民心”为出发点和落脚点，密切联系群众，牢固树立全心全意为人民服务思想，以高度负责的精神，认真做好市（区）长公开电话办理工作，解决了人民群众反映的大量实际问题，树立了公安交警的良好形象。
大队车管所指导员李思强同志自参加工作以来，始终本着忠于祖国、忠于人民、忠于本职的政治本色，坚持执法为民，热情为群众排忧解难。在窗口服务中，李思强同志坚持“笑脸相迎，行为规范，热情服务，耐心解答”，深深植根于日常各项窗口服务工作中。李思强时时处处注重维护公安民警良好的形象，模范遵守办证大厅的各项规章制度，依法、文明行政，认真履行窗口服务人员的工作职责，受到了群众的称赞。