本次“情暖返乡路，红火过大年”以助春运、保平安为主要服务内容，以农民工、学生和旅客为重点服务对象，组织动员志愿者广泛开展形式多样的志愿服务活动，旨在为广大农民工返乡提供安全、经济、便捷的运输服务。
“情暖返乡路，红火过大年”春运主题活动的主要内容为：一是加大宣传营造氛围。各车站设立学雷锋志愿服务台，利用电子显示屏、悬挂横幅、宣传栏等载体宣传春运安全，同时组织志愿者向旅客一一讲解安全知识，让旅客了解信息的同时，感受到浓郁的春运服务氛围。二是积极开展便民服务。各运管部门要督促运输企业和客运站结合今年客流和流向的特点，根据实际安排和调派运力。同时为农民工开辟“绿色通道”，开设农民工、学生购票专窗，延长售票时间，增设农民工候车室，组织包车，通过“点对点、门对门”运输等措施，方便农民工返乡。三是广泛开展争创活动。春运期间积极争创“十佳客运驾驶员”“十佳站务员”，倡导行业文明，提升服务质量。
