当工作人员把布袋交至陆女士手中时，她激动得眼泪夺眶而出，连声说“太感谢了！谢谢驾驶员！谢谢公交公司！”
早上9时左右，陆女士乘坐16路徐祖福驾驶的21226车。由于下雨天，下车时只注意顶雨伞，却忘记带好随身行李。车辆到白沙终点站后，徐师傅例行检查车辆内部卫生和设施时，在车厢后部发现了陆女士遗忘的布袋。袋中装有大叠现金，经清点，有21200元整。还有增值税发票近万元，高价值深海鱼肝油及一件黑色毛衣。在遍寻不到联系方式的情况下，驾驶员猜测失主肯定焦急万分，立即将有关情况向公司上报。考虑到数额庞大，永安公司车队与市公交总公司服务咨询（投诉）受理中心87928888服务热线联系，协助寻找失主。
10时左右，陆女士发现自己在公交车上遗失物品，也拨打了公交服务热线求助。巨额现金和物品终于找到失主，于是有了开头那一幕。
春节期间，市公交时有发生乘客在公交车上遗失物品事件，其中不乏巨额现金或高价值物品。大年28，曾有市民在302路公交车遗忘几万元存折，也是通过公交服务热线帮助，几经周折后归还失主。
