当时天黑，雨大，路面湿滑，雾霾渐起，被困的5人包括丁钢和他的父亲、妻子、女儿，还有一位是驾驶员志愿者。在高速路上打不到出租车，他们第一时间就想到了向马鞍山警方求助。
市交警支队在接到求助电话后，立即电话联系马鞍山交警高速大队。当时高速大队的大队长汪腊春正在芜湖往南京方向巡逻，无法立即掉头，怕耽误时间的他又火速联系高速大队副大队长王非。已经换好衣服准备回家的王非接到电话后，同协管员王传伟一道，开车直奔芜湖方向。
18点40分，受困的志愿者们及其家人坐上了高速大队的救援车辆，他们一再感谢马鞍山交警，“亏得有你们，要不然可就坏了。马鞍山交警，好样的！”19点40分，丁钢一家在高速大队交警和协管员的护送下，平安到家。
汪腊春在随后接受记者采访时说，听了他们的故事后非常感动，一个人能够为了素不相识的陌生人捐献造血干细胞，家人支持，而且还有志愿者送他们往返，都很令人敬佩！他们帮助了别人，当他们自己遇到困难的时候，相信也会有很多人非常乐意帮助他们。
这其中还有一段小插曲。王非和王传伟在火速赶往芜湖的途中，接到丁钢的电话，说是已经坐上出租车了，于是王非就下了高速。“后来一想不对啊，是不是他们觉得不好意思‘麻烦’我们？”王非放心不下，又重上高速，还是以最快速度赶到芜湖。“如果他们已经坐车走了，我们到了也没多大关系。要是万一他们没走掉怎么办？所以无论如何我们也要去一趟。”说完，没顾上休息的王非又驱车返回高速路面，和同事们继续加班巡逻去了
