21日上午，尖锐的警铃在嘉峪关公安消防支队响起，嘉峪关至安西高速公路发生交通事故，一辆载有29名乘客的中巴车冲下深约3米的排洪沟内，急需开展救助。消防支队长张拴保接到报警后，立即带领23名官兵火速赶往事故现场。
当日上午9时左右，一辆载有29名乘客的中巴车，行驶在嘉峪关至安西高速公路时，突然冲下深约3米的排洪沟内，车辆属于玉门市玉通联合汽车运输有限责任公司，牌照为“甘·F10621 ”。消防官兵到达后，发现出事中巴严重变形，周围散落着玻璃碎片和乘客的随身物品，现场的哭喊声、呻吟声、求救声连成一片。
当时车内大部分乘客被变形的车厢困住，为争取时间，张拴保将人员分成两组，分别从车的前后展开救援，并铺设了一路干线保护油箱，防止救援过程中火花引起火灾或爆炸。经过一个多小时的营救，大部分乘客被救出，但仍有9人被压在车下，还有的被夹在座位或扶手下，救援工作遇到了困难。由于车体严重变形，在使用救生垫无法顺利施救的情况下，张拴保命令官兵用救生气垫和石块交替将变形的车体撑起，同时，用液压剪钳、液压扩张器等对扶手、座位等进行破拆。到11时43分，伤者被全部救出。压在车下的6人因伤势过重抢救无效死亡。
