新乐交警采取多项措施 提升群众满意度

（通讯员 李峰哲）元旦过后，随着外出务工人员返乡增多，办理车辆入户、年检和驾驶人换证、提交身体条件证明的业务量大增，同时也是市每年车驾管业务办理的高峰期，为有效缓解业务压力，减少人民群众的等待时间，提升群众满意度，新乐交警大队车管所采取多项措施，确保前来办事的群众满意而归。

根据以往经验，元旦过后至春节前车管所都会迎来业务高峰，为此，新乐交警大队车管所未雨绸缪，及早动员部署。

一是提前召开车各窗口负责人会议，专题研究应对业务高峰具体工作，对车管、驾管和检测三个服务窗口进行了细化分工，做到定人、定责、定完成的时限、定服务的标准、定业务质量率，大厅加强导办服务。

二是严格要求各业务责任人都要率先垂范，充分发挥党员干部的示范带头作用，坚持做到每天第一个上班，最后一个下班，用自己的模范动作影响和带动大家。

三是增加受理窗口，整合业务流程，对岗位工作人员进行了合理调整和充实。

四是延时服务，当天的业务必须当天办结，不让群众跑第二趟。

五是停止工作人员休假，为应对业务高峰期，车管所全体工作人员取消各种休假和探亲活动，全天候为群众加班服务。

六是开展上门服务。组织流动车管所深入辖区党政机关、出租汽车公司、客货运输公司、大型厂矿企业开展上门服务。

七是开辟外出务工人员绿色通道，车管所与邮政特快传递局联手开通服务平台，外出务工人员驾驶证年审不到期的，可先进行身体体检，到期后由邮政特快传递部门进行提交，然后将提交身体条件证明回执邮寄给外出务工人员，解除了外出务工人员后顾之忧。

八是在车管所利用大厅门前摆放展板和大屏幕滚动播出宣传内容，对新购车主进行告知和交通安全宣传教育。新乐大队车管所一心为民、快捷高效的服务水平受到了群众的广泛赞誉。