随着经济社会的快速发展，人民群众对交通管理工作期望值越来越高。针对当前群众对我市公安交通管理工作满意度尚不够高的现状，邵阳支队党委切实立足本地交管工作实际，在为民服务上寻求突破口，不断创新服务举措，积极打造民生警务品牌，全力提升群众对公安交警工作的满意度。
一、全面启动通信信息服务平台。支队已于2009年底建成通信信息警务平台并全面启动。通过通信信息平台，支队定期为群众免费发送驾驶人体检、换证、车辆年检等车驾管业务信息。并通过该平台及时发布工作信息和温馨提示，广泛宣传交通安全和先进人物、事迹。
二、深入推进社会矛盾化解。一是对全市交通管理积案进行一次全面排查清理，并采取有力措施加大案件侦破力度，妥善化解调处矛盾，力争在年内基本或大部查结积案并停访息诉。同时，进一步完善交通肇事逃逸案件侦破长效机制，加强侦破队伍专业化建设，提升案件侦破能力和水平，防止新的涉诉涉访案件的产生。二是在继续抓好法院裁决、仲裁、快处快赔等交通事故损害赔偿调处机制的基础上，积极会同司法行政部门推广交通事故损害赔偿人民调解制度，近期在市本级建成人民调解室，力争年内在全市所有县（市）大队建成人民调解室。
三、进一步创新车驾管业务服务模式。为了给群众提供更加方便快捷的车辆登记、驾驶人换（补）证等车驾管业务服务，支队今年进一步加大车管业务下放力度，要求全市县级交警大队尽快建成上等级、规范的车管所，通过总队验收后，支队将把办理除进口车、危化品运输车、校车、中型以上客车以外的其他机动车登记等业务全部下放给县级车管所。同时要求各县市大队对离县城15公里以上的乡镇交警中队全部实行联网办理摩托车登记及其驾驶证管理业务。另外，市本级将在市区建设2个车驾管业务服务站，进一步强化车驾管窗口的服务效能，真正实现车驾管业务“零距离”服务群众。
为了确保各项便民利民举措落到实处，支队委托市统计局民调队每季度对全市各交警大队的执勤执法、为民服务等工作进行一次警务调查，及时核查群众反映的违纪违法事件，通报调查处理结果，督促各大队和全体民警切实将道路交通管理服务经济社会发展、服务人民群众的能力和水平提升到一个新的高度。
