邵阳车管、驾管大厅于2006年9月被批准设立为邵阳市政务中心交警分中心，主要承担全市车、驾管业务办理工作。该中心以“工作规范化、管理精细化、考核等级化、激励多元化”为手段，不断完善管理机制、改善服务态度、提高办事效率，各项工作取得了良好的社会效益和经济效益，全面树立了窗口民警廉洁公正新形象，在此次市政府组织的检查评比中受到了表彰。主要工作经验是：
一、领导重视，加大投入。
分中心成立之初，支队领导便充分认识到办好分中心大厅建设工作的重要性，牢固树立分中心建设工作是本单位工作的重要组成部分，基本形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局，在人、财、物上给予了大力支持。并将大厅建设纳入到年度工作总体计划中，纳入到分管领导的职责范围，纳入到工作人员的年度考核中，使窗口工作人员服务意识、服务责任不断增强。2007年，支队又投入巨额资金对大厅进行重新装修，缩近了与群众的距离，提高了服务效率。
二、创新机制，革新理念。
一是交警分中心按照要求制定了窗口工作标准和管理考核办法，并结合交警实际工作需要，出台了一系列具有开创性的操作办法，按照岗位分工的不同，对岗位工作人员从上班到下班的工作全流程言行举止进行跟踪考核，工作做到“日清、周结、月评”，将日常考核与工资、补助挂钩，明确了责任，规范了行为。二是大力整合审批程序和服务职能，压缩业务办理时限。通过内部闭环（“一站式服务”、“内转外不转”）管理，解决了业务循环周转、办理效率不高的问题。并做到业务办理坚持急事急办，特事特办，难事帮办。
三、严格管理，提高效率。
一是严肃纪律管前台。支队成立了专门的窗口管理机构，明确专人进行窗口管理，以上级公安部门下发的有关规定和市政务中心下发的窗口工作标准为依据，结合部门服务要求，严格考核，强调细节管理，大厅办件受理、结果发放高效、快捷。二是限时办结促后台。支队坚持“窗口围着群众转、科室围着窗口转、部门围着服务转”的服务理念，加大内部科室间的协调，实现内部运转有序。三是加强监督提效率。支队窗口内部管理机制、考核机制和监督机制不断健全，并邀请以人大代表、政协委员、特聘监督员和新闻媒体等为主的不同形式的社会监督，全面实行办件电话回访制度、服务质量测评制度、跟踪调查制度和责任追究制度，取得了较好的社会评价。
四、规范服务，树好形象。
根据窗口标准化服务的要求，支队分中心坚持每日检查、每周讲评、每月考核通报的管理模式，实现办事群众来时有迎声、询问有答声、服务有微笑、申请有回复。窗口民警开展“学业务、比技能、树能手”优质服务竞赛，实行引导服务、微笑服务、一窗式服务、咨询服务、承诺服务、便民服务等服务措施。对待办事群众提问，要求做到准确判断、对答如流。
