11月19日是一个普通的星期六，柳州市机动车驾驶员阳和科目三考场却是一派繁忙景象，当日迎来300余名学员参加路考。为了能让这些学员顺利参加考试，不耽误时间，交警部门特地调集柳州市交警支队各科室、城区各大队持有考试员资格证的民警前来支援，扩充车管所的“考官”队伍，而这只是柳州市车管所加强基础设施建设、创新为民服务的一个缩影。
今年4月，柳州市政府投资1.02亿、位于柳城县上雷的机动车驾驶人考试中心投入使用，满足广大市民的驾考需求。车管所业务大厅还安装电子显示屏，播放交通事故警示宣传片；安装排队叫号系统，设置饮水机、休息区等便民措施；安装评警仪，公示民警和工作人员的照片信息，接受群众监督；配备条码枪，安装二代身份证阅读器等科技设备。
另外，车管所推进“一站式”服务，并对全市两个办证点全面落实“限时办结制”、“首问负责制”、“业务退办单制”等服务，减少等候时间和办牌办证程序。
柳州车管所注重采用网络技术，提供全新车管服务。2010年11月，柳州市交警支队投入30万元建设的“网上车管所”正式运行，柳州市民通过互联网即可查询交通法律法规条文、机动车或驾驶人交通违法信息、驾驶人记分等情况，还可网上处理交通违法、自编机动车号牌、变更机动车主联系信息，以及预约考试等车管、驾管业务。截至今年10月，“网上车管所”已处理驾校预录入、驾驶人或机动车所有人联系信息变更、提交身体条件证明等业务14万笔。
车管所还加强现实服务网点建设，于2010年2月在柳州市的天鹅湖、依山等5个社区设立“公安交通管理零距离服务站”，将车管服务延伸到居民身边。这种零距离服务站相当于“微型车管所”，可为居民办理驾驶证补、换证，车号牌补领、行驶证信息变更备案等手续简单的业务，还可提供办事指南等咨询服务。截至今年10月，市区的5个服务站服务1055人次，办理业务815笔。
柳州车管所还将充分利用检测站、考试场、4S店等社会资源，建立车管服务网点，争取实现城区车、驾管服务半径不超过5公里。
