“在惠州生活了11年，我发现一位优秀的出租车司机。”5月2日，网友“团购工厂”发微博称，他从市区河南岸金迪新苑打车前往西湖宾馆时，遇到一位高素质的出租车司机，的哥习惯用语是“欢迎光临”、“祝您一路顺风”、“感谢您的乘坐”、“先生请系好安全带”。这位被网友称为“素质哥”的的哥叫戴瑞军，他不仅善用礼貌用语，还热情为乘客提供帮助，让人眼前一亮。
网友 服务周到挑不出任何毛病
微博上，网友“团购工厂”介绍，戴瑞军习惯用语是“欢迎光临”、“祝您一路顺风”、“感谢您的乘坐”、“先生请系好安全带”。“这样典型事迹应该宣传推广，正能量啊。”网友“团购工厂”说。
日前，记者通过微博私信联系到网友“团购工厂”，得知该网友姓冯，住在市区金迪新苑，是惠州市质量技术咨询服务中心的员工。他告诉记者，5月2日阴雨绵绵，平时骑摩托车上班的他，只能改乘出租车。于是“团购工厂”在家门口附近等，过一会儿，他等到一辆出租车停下，司机热情地帮之前的乘客搬运行李，并告知如何在南线客运站买票、乘车。“团购工厂”原本以为他们是熟人，坐上该出租车后，才知道司机与乘客并不认识。他回想起司机助人为乐的画面，感到很暖心。
“团购工厂”一上车，司机礼貌地说了一句“欢迎光临”，然后又礼貌地说“先生请系好安全带”，下车后还向他致谢。“第一次遇到这么有礼貌的出租车司机。”“团购工厂”说，司机一路服务周到，乘车过程让他挑不出任何毛病。他拍下了司机的服务资格证，通过微博发到了网上。
同事 他从业4年未被投诉
记者通过采访得知，戴瑞军是惠州市新明辉运输有限公司的一名普通的哥。
而在该公司办公室主任温文彬眼里，戴瑞军是一位 “傻大哥”。他说，在开会、探访员工时，时常碰到戴瑞军。戴瑞军在生活、工作中保持笑脸，聊天时总是“嘻嘻哈哈”。探访员工时，温文彬会问起他们的工作情况，如辛不辛苦、生意好不好等。其他员工向他抱怨很辛苦、没什么客人时，戴瑞军却客观分析，最后一笑了之，从来没有抱怨过。
温文彬说，在乘客眼里，这样一位“傻大哥”笑嘻嘻，善于营造融洽的氛围。戴瑞军也因为开车稳当，频频获得公司的优秀司机称号。不少乘客电话表扬，说他乐于助人，是的哥里的“素质哥”。进入公司的4年里，戴瑞军从未被投诉过。
“您好，计程表上是10.5元，您给10元就行了。”7日，戴瑞军的对班司机文光辉，送乘客到达目的地后如是说。文光辉说，他上学的时间短，文化水平不高，与人交谈时常常用词不当。与戴瑞军同开一辆车后，深受其影响，不仅开始使用礼貌用语，能帮助乘客的地方，文光辉也尽力提供方便。
对话“素质哥”
的哥一言一行关乎城市形象
《东江时报》：您为何坚持礼貌用语？
戴瑞军：出租车，是一座城市的窗口。游客来到惠州，也许最先接触的，就是出租车司机。我们的一言一行，事关文明城市形象。从事服务行业，应该把最优秀的服务带给乘客，让他们感觉宾至如归。
《东江时报》：您从业几年？有没有遇到过顾客发脾气？您是如何处理的？
戴瑞军：我2009年开始开出租车至今，曾遇到乘客带着情绪上车。面对这种情况，只能微笑待客，做好自己的本职工作。
《东江时报》：您一直这么礼貌吗？有没有遇到心情不好的时候？
戴瑞军：我一天工作12个小时，月薪3000多元，比较辛苦，但这不是我不开心的理由。我也有心情不好的时候，但在上班之前，我会提前排解压力，通过K歌、爬山、打篮球等方式调整自己，以最好的状态迎接乘客。
