自去年11月到春运结束以来，区运管处重拳出击连续多月开展出租车集中整治专项行动。从3月26日起，运管处将继续开展出租车整治专项行动，尤其是针对夜间时段火车南站、汽车总站、湘湖地铁站等客流量大的地段，重点对未按规定使用计价器，无从业资格证，服务资格证车证不符、未随车携带，拒载挑客，不出具发票，未按规定摆放以及出租车驾驶员不文明礼仪等违章行为进行整治，切实提高出租车行业服务水平。
机敏查获“克隆”出租车
3月26日晚上6点第一轮行动开始，区运管处出动28名执法人员，6辆执法车，组成两个执法小组，对杭州火车南站、萧山汽车总站、湘湖地铁站及其周边等出租车营运活动地段进行突击检查。
晚上8点35分左右，区计生指导站边上，一辆无车牌号的出租车呈现在正在巡查的执法人员眼前，顶灯也未亮，这引起了执法人员的警觉，便立即上前让该车驾驶员停车接受检查。当时车上两个操外地口音的乘客立即下车不顾执法人员的劝阻走了，“请把车顶灯亮起。”执法人员对驾驶员说道。“车顶灯刚才还亮的，现在不晓得怎么回事。”驾驶员故作迷茫。“你的服务资格证呢 ”“等会啊。我先打个电话。”驾驶员下了车，开始在出租车旁边打电话，而此时执法人员正在把出租车靠边停车。驾驶员居然不声不响地弃车逃跑了。没办法，执法人员只能把车停放在运管处大楼。经初步调查，该车外观跟萧山普通出租车一模一样：蓝色桑塔纳、有车顶灯标志、计价标志等，但是没有GPS轨迹装置、计价器也不符合要求、没有车牌号等，只有贴于车尾后的一张有可能是前一车主的车牌号标志：浙A.LT338。因为车顶灯有“大众”字样，区运管处也已经让大众公司的人来确认过，不是他们公司的出租车，而且确认这顶灯肯定是被偷的。对于该辆冒牌的出租车，下一步区运管处将进行进一步调查。
重拳出击 当晚查获16起违章出租车
“师傅，您好！我们是区运管处执法人员，现在例行检查，请出示您的营运证、服务资格证等相关证件！”“谢谢您的配合，请收好您的证件，夜间行车注意安全！”火车站站前不少出租车被执法人员拦下，这样的话语反复出现。针对此次出租车夜间整治行动，大多数驾驶员都表示理解和积极配合，不少乘客对此也给予积极评价。浙APT2**刚下车的乘客陈某表示：“出租车24小时运营，开展夜间检查很有必要，希望运管部门继续加大夜间检查力度，作为乘客也应该主动配合执法人员对出租车的违规行为进行举证。”不过也有一些出租车驾驶员不配合执法人员检查，一些驾驶员拒不出示相关证件，边死死捂住口袋拒绝配合检查边辱骂执法人员，在火车南站查到的一辆浙ALT3**出租车，驾驶员骂骂咧咧执法人员将近一个小时后经执法人员耐心劝说后才肯接受处理；还有驾驶员逃逸甚至冲撞执法车，当晚在萧山汽车总站和火车南站就发生了4起出租车逃逸事件，共计查处16起违规事件。
投诉新方式：@萧山出租车
区运管处表示，类似不分时段的突击检查将继续开展，不断加大我区出租车规范力度，凡检查到有违章车辆，将严格按照相关法律进行严肃处理。据统计，截至目前共查处209起出租车违章，其中在杭州火车南站共查处172起。另外，欢迎广大市民通过“96520”或者82713100两路24小时投诉举报热线积极反映我区出租汽车不规范的经营服务行为，共同提升我区出租汽车服务质量更上台阶。同时，早在去年区运管处就开通了一个萧山出租车官方微博，也欢迎市民朋友通过@萧山出租车官方微博进行投诉，目前已有多起投诉通过@萧山出租车解决了投诉问题。
