春节期间，车管所以群众需求为第一选择，以群众满意为第一标准，通过“声讯、站点、流动、网络”多维服务模式，积极满足春节期间出行返乡群众咨询办证、办牌等各项需求，截止到2月9日下午，车管所共计办理机动车业务28笔、驾驶人业务56笔。答复咨询电话约136次、发送安全提醒短信10万余条，通过网络等媒体解答群众咨询5次。极大的满足了返乡群众的需求，受到广大群众的一致好评。
一、提前组织谋划，周密部署各项工作。节前，车管所召开专门会议，研究春节期间的加班勤务安排，并进行全警动员，及时排除和清理积压业务，保证节日期间服务群众力度不减，标准不降。为了加强节日期间加班勤务领导，车管所成立专门勤务工作小组，由车管所所长沈洋任组长，教导员徐国建、副所长薛憬任副组长，各中队所领导为小组成员，具体负责勤务安排，确保各项工作措施落实到位;
二、发挥优良传统，做好基础服务。按照惯例，综合业务大厅在节日期间正常办理机动车临牌、申请委托检验地核发检验合格标志、补换领号牌、补换领行驶证;驾驶证期满换证、补证、换证、年度审验等各项车驾管业务。
三、独具匠心，打造亮点服务。1、声讯代办全天候服务。车管所“96598”监控平台实行24小时值班，全天候为群众提供信息咨询、寻址变更等便民业务。同时免费代办委托检验申请、补换领号牌、补换领行驶证;驾驶证期满换证、补证、换证、年度审验，等业务;2、发布温馨提示，加强舆情回复。一是以芜湖交警名义，利用短信平台适时向全市驾驶人发布及时交通路况、提醒群众安全出行。二是加强对车管微博、“网上车管所”、市民心声、公共关系网等主流网站以及媒体发布的帖子、投诉等各方面的舆情收集，及时做好回复工作。
春节加班期间，车管所领导带头，坚守岗位，带领民警和工作人员在窗口为群众服务，为扎实推进社会管理创新，提高车管服务水平，方便群众办理业务，拓宽服务渠道，提高工作效率，不断改进车管工作，进一步提升人民群众对车管工作的满意度。
