记者从市运管处了解到,春节长假期间,市运管处公开投诉举报电话6524110热线共接到投诉67起,多集中在出租车拒载和服务态度恶劣等问题上。同时,乘客请求帮助查找遗失在出租车上物品的现象,仍然像往年节假日一样居高不下,而记住所乘车号或索要乘车发票的乘客,却几乎没有。
据介绍,春节期间,市运管部门加大了稽查力度,重点整治出租车拒载、拼客、不正确使用计价器、非法营运等违法违规行为,同时,还规范市区出租车驾驶员的文明服务、安全驾驶以及出租车标志标识设置、车容车貌等事项;查处客运班车违价、甩客、宰客行为,及不按规定线路行驶和指定站点停靠等违规行为。
从2月8日至2月15日,该服务热线接到投诉案件67起,其中出租车拒载、驾驶员服务态度恶劣高达51起,不按计价器收费车辆11起,拼客被投诉的5起。这67起投诉案件,已于2月16日前基本处理完毕。