高密市交通运输局为提高服务水平，方便运输客户办理审批等相关手续，在抓好队伍素质培训的同时，努力提升“窗口”服务形象，变被动为主动，抓好服务的“蝶变”升级，以现代化、亲情化、人性化服务为核心，做好惠民文章，竭力寻求更便捷、高效、并受群众欢迎的服务方式。
该局通过定期召开座谈交流会、进行社会调查等方式，及时总结工作经验，深刻剖析在实际工作中存在的不足，并结合新形势下服务工作的新要求，不断加大对企业和客户服务内涵的进一步延伸。在服务方式上，该局对办证、审证群众进行跟踪服务、预约服务，在高峰期实行延时服务，提高对服务对象的现代化服务水平。在制度管理上，对工作人员实行“首问负责制”，做到接手的业务，首问责任人要负责处理到底。出台了服务承诺制，在服务窗口醒目处公示相关政策、便民措施、服务承诺等，公开办事流程。在便民惠民上，运管所、行修所等部门联合办公，为群众提供一站式服务，对涉企大客户项目做到主动掌握信息，超前介入管理，将项目审批所有的手续“揽”下来代办，提高审批效率。
服务的上档升级，既方便了群众办理业务，也提高了工作人员的服务水平，树立了部门形象。在运管服务窗口，一位安丘客户告诉笔者，自己从高密买了一辆二手营运车辆，过来办理相关手续，没想到临到自己时，已到了中午下班时间，但没想到的是，办事人员硬是将他的所有手续办理完毕后才去吃的饭，这让他十分感动，他高兴的说：这样的服务才是我们想要的服务。
