一、 多样化服务。
根据任务职能，积极探索新的服务模式，实行上门服务、预约服务、延时服务、导办服务、联动服务等新的服务措施，为群众提供更加全面、快捷的服务。
二、标准化服务。
加快实施ETC服务标准化建设，由过去较为粗放的管理服务模式向现代化、精细化、标准化的管理服务模式转变。
三、专业化服务。
加大培训力度，定期实行业务培训，组建一支职业化、专业化ETC队伍，拓宽服务领域，为社会提供更多的专业化服务。
四、社会化服务。
构建面向基层、社区、家庭有机统一管理机制，通过征求意见、调研座谈会等多种形式全力推进ETC服务社会化。
