按照市局关于开展市容环境交通秩序集中整治活动的要求，为切实以良好的春运环境秩序服务春运旅客，按照活动要求，在活动中车站主要落实了以下几个方面工作。
一、突出车容车貌车况的检查，实行全流程把关。
1、所有春运参营车辆排班前均逐一在检车台进行车况、消防器材、旅客安全带、车容车貌等检查，检查达标后方可确认排班。
2、总站收车组对进站车辆进行车容车貌的检查，督促驾驶员及时清洁车辆。
3、总站调度科在排班前进行车容车貌和营运资质等项目的检查，保证车辆外观清洁美观，车内车厢座椅座套清洁干净，凡车辆内外不清洁不达标车辆一律不予排班参营。
4、总站检票组在检票前对上库客车进行车容车貌的检查确认，保障车辆整洁发车，给乘车旅客以整洁舒适的乘车环境。
二、对站内各区域服务设备设施和服务导向标志标示进行了全面的检查和理顺，确保车站安检、购票、候车等各项服务设施设备完好，并更换和增加了服务部分导向标识牌，方便旅客进站乘车。
三、加强站内环境卫生清洁。进入春运以来客流增加，车站加强了环境卫生的清洁力度，实行全时段时时保洁，做到窗明地净，设施设备整洁有序，为旅客提供一个舒适整洁的候乘车环境。
四、积极为旅客开展志愿服务。总站志愿服务队的志愿服务员在春运客流增大过程中，全体服务人员以饱满的服务热情、规范标准化的言行服务每一进站旅客，车站新成立的迎门导乘服务班，以崭新的服务面貌、规范的言行帮助旅客提行李，扶老携幼，解答旅客问询，为旅客提供热情细致周到的服务。
