高速公路收费站是交通行业的重要窗口，收费员的言行举止直接影响到交通行业的整体形象，因此提升窗口形象的关键在于提升一线人员的服务水平。
为进一步提高征管人员的综合素质，强化文明优质服务整体水平，依七高速公路管理处于5月28日组织全体征费人员在大个岭收费站以业务知识、文明服务、监控操作与管理、军事训练等为内容，开展为期30天的专项培训。此次培训一是文明服务用语培训，要求各站员工认真学习并落实到具体工作中去；二是收费人员着装规范，纠正日常工作中存在的不规范着装行为，对工作中的仪容仪表进行统一规范；三是对收费上下班列队进行规范，要求班前整队准时、着装整理到位、列队行进整齐、有序，要展现出良好的收费队伍形象。
通过此次培训，进一步提升收费员的文明意识及服务能力，培养严谨的工作作风，扎扎实实地做好文明服务工作，充分展示依七人良好的精神风貌，努力营造“温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境，进一步提升依七高速公路的窗口形象。
