2012年11月15日，镇江市运输管理处委托第三方组织，采取随机抽取的方式对参加驾驶培训并已结业的学员进行满意度调查，以进一步了解学驾人员对镇江市各驾校培训质量、服务态度、教学水平的满意程度。
本次满意度调查采取填写问卷调查、电话回访等形式。调查内容涉及驾校培训质量、教练车和培训场地设施状况、培训学时、指纹签到完成情况、教练员的服务质量、教学态度，以及是否有吃、拿、卡、要行为等项目，旨在改善各驾校的服务质量，提高驾校培训质量。
此次调查范围为全市所有取得驾驶员培训许可证且经营满1年的机动车驾驶培训业户，调查样本约5000人。调查全程委托第三方调查机构进行，调查学员名单均严格保密，参与调查的调查员都必须进行相关业务培训，未参与调查的学员也可以通过镇江运管处网站参与满意度调查活动。
本次调查活动结束后，运管部门将根据调查情况进行分析，找出镇江市驾培行业存在的不足，以达到提升行业整体经营管理和教学服务水平的目的。
