针对市民反映公交服务质量上存在不准点、不卫生、不文明等问题，镇江市运输管理处自6月1日起组织全体党员干部上路上线，开展了为期一个月的“义务奉献 公交找碴”明查暗访活动，帮助企业查找和解决公交车运营服务过程中存在的“三不”问题。截至目前，活动已收到《公交车服务质量明查暗访信息反馈表》40多张，反映问题18条。
自镇江市人民政府于去年10月出台“公交惠民新政”六项工程以来，公交已成为城乡居民出行的首选。市民在享受公交“低票价”优惠待遇的同时，也更加注重公交服务的高质量和优服务。为此，市运管处围绕“三不”问题，组织开展了上述公交车服务质量明查暗访活动。活动主要结合网情、舆情、政府12345、交通96196服务热线收集到的问题，有目的地组织全处党员干部职工利用日常工作外出，上下班、节假日时间，上路上线跟车和蹲点随机暗访公交服务质量。根据已经收集到的《公交车服务质量明查暗访信息反馈表》，公交服务问题集中反映在：安全锤缺损、无工号牌、车辆卫生等，目前活动已告一段路并形成了汇总材料反馈给公交企业。下一步运管部门将督促企业进行限期整改，有效规范企业服务行为，促进公交服务质量和水平的提升，全力打造人民满意公交。
