微笑能给人一种平易近人的印象，是美的标志。盘锦市客运站紧紧围绕 “优质服务、温馨客运”的理念，不断创新管理方法和手段，把“微笑服务”贯穿于各岗位工作环节，并使之成为服务工作中的一项“规定动作”。如今，全体站务员佩戴着“爱心笑脸”标识微笑上岗，身披鲜红绶带的志愿者们穿梭在旅客中间，他们始终保持着微笑，主动为旅客提拿重物、流动送水、用亲切得体的语言为旅客耐心解答、纠正旅客的不文明行为......他们的微笑温暖着进出客运站的每一位旅客，周到、体贴的服务得到了广大旅客的好评，他们正用实际行动为盘锦市创建文明城市挥洒着青春和热情。
