为进一步规范公路客运站安全及营运秩序等各项管理工作，为广大旅客提供更优质便捷的出行服务，市交通部门通过“三个结合”，切实加强市区客运站监督管理。
一是日常巡查与季度综合检查相结合。坚持开展日常巡查，对市区16家客运站的安全管理、经营行为、站场秩序、服务质量、收费管理、创建迎检以及各项阶段性工作情况实施深入检查，同时组织开展季度现场管理综合检查。
二是现场检查与信息化远程监控相结合。在坚持开展现场检查和季度综合检查的基础上，综合应用客流分析系统、视频监控系统、车辆安全监管平台等信息化平台实施远程监控，重点加强对客运站现场秩序、旅客运输组织以及进站班车经营行为的监控，全面提升客运站监管水平。
三是即时监控与投诉监督相结合。通过广泛收集各渠道反馈的投诉监督信息，更全面地掌握客运站的实际管理情况以及旅客和经营者对客运站的意见与建议，有助于实施针对性的管理措施，督促客运站提高管理水平和服务质量。
