为认真贯彻《关于开展“诚心在心 文明同行”优质服务主题实践活动的通知》精神，实现良好执法服务环境，高速一大队推出多项便民服务新措施，努力实现服务设施达标、服务质量优良、窗口形象良好，受到群众好评。
大队经过精心策划，细致研究，本着实事求是的态度和以人为本的思想，以服务来队办事的司乘人员为出发点，广泛征求民警和群众的意见和建议，推出多项便民服务新举措：一是新增多项便民设施。大队在违章处理大厅增设了服务办事群众的座椅、饮水机、书报架、儿童车、擦鞋机、雨伞架等便民服务设施；二是创新开放式办公。大队主动拆除违章处理大厅的半封闭式隔挡玻璃，使民警与群众面对面、零距离办公，拉近了与群众距离；三是提供电话、复印、传真的无偿使用。实际工作中，有当事人手机没电后无法顺畅的进行联系，证件、保单等材料需要复印和传真，民警主动告知当事人可以提供无偿服务，最大程度方便当事人；四是坚持24小时值日警官制度。大队在违章处理大厅设置值日警官和意见建议信箱，每天安排民警接待来访群众，实行收文责任制，通过群众反映的各类问题来发现执法中的存在的不足。通过几天来的检验，几项新举措受到了广大群众的一致好评。
