7月20日下午，高速三大队收到一份来自省总队高速公路指挥中心传来的“江苏省高速公路96777服务热线表扬处理情况反馈表”传真件，对我大队民警在铁山寺收费站热情服务，主动帮助解决困难，车主很感动，致电江苏省高速公路“96777”服务热线请求对我大队民警进行表扬。
7月17日22时许，高速三大队二中队中队长潘涛涛等人在长深高速铁山寺收费站值勤时，发现一辆牌照为鲁P33125重型半持牵引车正通过铁山寺收费站驶出高速，随即民警上前示意靠边停车接受检查。后经查明，该车由于右后轮爆胎，加之车上装有农副产品且无保鲜手段，车主赵某干着急也没办法，被迫在铁山寺收费站提前下高速，以便维修车辆。了解情况后，潘涛涛一边安慰驾驶人，一边指挥将故障车辆停到收费站安全地段，并摆放警示标志确保安全。在得知赵某身上没钱交过路费、修车费以及车上的农副产品无保鲜手段，如果在路上耽误时间过长超过了保鲜期，将造成几十万元的经济损失时，潘涛涛二话不说，连夜驾车带着车主到就近的旧铺镇上取钱。在民警的帮助下，赵某在旧铺镇邮政储蓄银行柜员机上取了款，并在镇上找来了修理厂的师傅帮助赵某修车。经过近一个小时的抢修，车辆终于修理好。事后，车主赵某很感动，为了表达对我大队民警热心帮助，随即拨打了“96777”服务热线电话，请求交警部门对潘涛涛等人进行表扬。
