为贯彻落实市公安局和我局党委提出的最大限度地提高群众满意度，近日，庐山公安局交管大队要求窗口民警做到耐心细致、热情服务，突出窗口服务“四个提升”。
一、提升文明形象。工作中，要求全体民警和员工着装规范整洁、举止大方、文明礼貌，接待群众要使用文明用语，说话和气，推行“一张笑脸”、“一句问候”、“一片真诚”、“一声再见”为内容的“四个一”规范服务，努力提高服务质量，树立良好的服务形象。
二、提升业务技能。积极组织窗口民警和协警队员开展岗位培训，要求民警和协警队员对相关业务应知应会的基本知识达到全面掌握，熟记于心，做到了工作技能娴熟，办事效率高，解答群众业务咨询，政策熟悉、言语清楚、准确到位，办理业务手续、政策、界限清楚、处理问题方法得当，做到既坚持原则又灵活高效。
三、提升工作效率。在办理业务过程中，努力做到能够一次办成的事绝不让群众跑第二次，不能一次办结的事情要给群众解释清楚，并告知补办的手续和需要注意的有关事项，积极开展预约服务、延时服务、限时服务、引导服务和告知服务，在办理各种手续过程中做到解答快，录入速度快，传递交接快，使群众缩短等待时间。
四、提升宣传效能。窗口民警要结合今年来庐山交通发生的形式转变，群众办理业务日益增加的实际情况，在业务大厅门口摆放展板，放置宣传资料，不间断地向办理交通违章的群众宣传公安部最新交通安全法律法规和交通安全常识，教育提示办事群众，遵守道路交通法规，确保自身和他人出行安全。
